Da jeg opdagede at menneskets tryghed i en samtale beroede på disse ting sprang min hjerne i luften (virksom titel mangler)
1. Få folk til at gøre dig en nem tjeneste, og vær virkelig glad når de gør den. det vil få dem til at gøre flere tjenester for dig. Større og større tjenester gang for gang. 2. Bed om meget mere end du kan regne med især når du først har gjort nummer 1. Når du har spurgt om for meget, vil du få en afvisning. Så kommer du tilbage senere og spørger om noget meget mindre, men stadigvæk for meget - deres samvittighed fra første afvisning vil få dem til at sige ja anden gang. 3. Sig folks navn ligesom de der irriterende sælgere gør, men det virker. Det vil få dem til at føle sig knyttet til det omtalte emne med større forpligtelse. Hvis du ikke kender vedkommende, så kald dem for "min ven her". 4. Giv smiger at smigre er også ret nemt at afkode. ligeså nemt som sælgeren. smigr ikke en person for noget du ikke har grundlag for at hylde vedkommende for. 5. Spejl kropsholdningen kender du det, at du ser én på biblioteket som du bare hader, fordi han går grimt eller ser for rankryg...